Reduser supportkostnadene samtidig som du styrker kundene
Kundeutdanning handler ikke bare om å styrke publikum – det handler om å effektivisere driften og spare kostnader. Ved å investere i å utdanne kundene dine gjennom våre skreddersydde opplæringsløsninger, kan du redusere utgiftene til kundesupport betydelig samtidig som du øker den generelle tilfredsheten.
Hvorfor investere i kundeopplæring?
I dagens hektiske forretningsmiljø er det avgjørende å levere eksepsjonell kundesupport for å oppnå lojalitet og vedvarende vekst. Hvis du ikke klarer å løse kundenes problemer før etter at de har oppstått, kan det belaste supportteamet ditt kraftig og føre til misfornøyde kunder. Hos Skillhabit tar vi til orde for en proaktiv tilnærming til kundeutdanning som et middel til å styrke publikum og effektivisere driften. Her følger noen fordeler med denne tilnærmingen:
Færre kundesaker
Når kunder har god kjennskap til produktene og tjenestene dine, er det mindre sannsynlig at de støter på problemer eller trenger hjelp.
Raskere problemløsning
Utdannede kunder er bedre rustet til å feilsøke mindre problemer på egen hånd. Det reduserer behovet for tidkrevende hjelp fra supportteamet og øker kundetilfredsheten.
Redusert bruk av kundesenteret
Når kundene har omfattende opplæringsressurser til rådighet, er de mindre avhengige av å kontakte kundesenteret ditt for å få hjelp.
Bedre selvbetjeningsmuligheter
Ved å tilby undervisningsmateriell som opplæringsprogrammer, vanlige spørsmål/svar og kunnskapsbaser, gir du kundene mulighet til å finne svar på spørsmålene på egen hånd.
Bedre produktanvendelse
Utdannede kunder vil forstå og utnytte funksjonene i produktene og tjenestene dine bedre. Dette fører til økt produktanvendelse og færre forespørsler knyttet til grunnleggende funksjonalitet.
Hos Skillhabit forstår vi viktigheten av proaktiv kundeopplæring for å redusere supportkostnader og forbedre den generelle driftseffektiviteten. Våre tilpassbare eLearning-løsninger gir deg mulighet til å utdanne kundene dine. Det vil redusere antallet henvendelser til kundesupporten, gi bedre mulighet til selvbetjening og forbedre produktanvendelsen.
La oss jobbe sammen for å forbedre kundeopplevelsen samtidig som vi optimerer supporten din.
Her har vi samlet en del vanlige spørsmål. Svaret er bare et klikk unna.
Engelsk, tysk, finsk, fransk, svensk, norsk, nederlandsk, russisk, latvisk, spansk, polsk og ukrainsk.
Ja, Skillhabit fungerer på enheter av alle størrelser.
Ja, du har mulighet til å tilpasse arbeidsområdet ditt.
Elementbiblioteket vårt oppdateres kontinuerlig med nye elementer. Vi støtter for tiden tekst, tekst med bilde, bilde, lysbildefremvisning, hotspot, video, lyd, filer, enkeltvalgsspørsmål, flersvarsspørsmål og refleksjonsspørsmål, etc.
Ja, alle opplysninger vi lagrer, lagres innenfor EU og/eller hos underleverandører som utelukkende har virksomhet innenfor EU.
Ja, du kan lage ditt eget akademi hvor du kan vise og selge kursene dine direkte til kunder.
Ja, det er mulig å importere SCORM-pakker med versjon 1.2 og 2004.
Ja, vi samarbeider med Stripe, som støtter Klarna og andre internasjonale aktører.
